役場庁舎での電話通話録音及び告知ガイダンス開始について

役場庁舎での電話通話録音及び告知ガイダンス設定について

　職員の電話対応における接遇の向上を図るとともに、業務の公正かつ適正な執行を確保し、犯罪の防止並びに職員に対する不当要求行為等の排除を目的として、自動通話録音装置を設置し、通話録音を開始します。

運用開始日

　令和7年12月28日（日）

※ 切替作業を令和7年12月27日（土）に行いますので、一部音声が流れます。

通話録音

　役場に電話をかけられた際、録音をお知らせするアナウンスが流れ、アナウンスが終わり次第電話がつながります。なお、町から発信した場合についても、アナウンスは流れませんが録音は開始されています。
※ 台風や地震等の緊急時は、速やかな電話対応を行うため、録音を知らせるアナウンスが流れない場合もありますが、録音は開始されています。

録音データの取り扱いについて

　個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）および南関町個人情報の保護に関する法律施行条例を遵守し、適切に管理します。